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开设老年人专用品店需要注意那些地方

2021-08-10

  除了宏观发展战略外,老年人专用品店实体连锁店的发展也考验着“经营”能力,不用说中老年这一比较特别的群体了。经过积累和沉淀,在市场开发、门店运营、商品采购、人才培养、品牌建设等方面形成了完善的运营机制和成熟的运营体系。其运营体系围绕着一个关键核心:服务中老年人。

  例如,在门店选址方面,围绕“老年人”的生活特征确定了几个主要标准:

  消费者群体,许多人认为,只要周围人流众多,开一家老年人专用品店是件好事。但与人流相比,重要的是这一地区的人流是否是比较有消费想法的人流。例如,在消费群体聚集的地方,许多商店位于中老年人聚集的老社区附近。商业区、选择大型食品市场、广场、公园、街头商店等,这些地方是中老年人经常去的地方,或者只有通过这些地方才能吸引他们进入商店。在运输方面可以选择有公共汽车站和地铁站,人行道宽敞,步行方便,腿脚不便的中老年人也可以光顾。

  为了增加中老年顾客进入店铺后的体验,在店铺体验、产品和服务的多个方面都进行了“特殊”设计:

  在选择方面,我们的产品涵盖多个类别,如老年物理疗法、老年保健、老年护理等;各品类中,主要选择比较好的中老年产品,从源头上保障质量。

  在店面形象的塑造上,先要能够吸引顾客到店面,并在展示上突出“黄金视域”:从店面的角度来看,主要客流方向是从左到右;根据人体工程学定律,当人体在运动中观察物体时,因此,在店铺的动线布局中,中老年人先看到摆放整齐的保健、理疗等产品,然后才有进入店铺的感觉。

  在服务方面,老年人专用品店要有自己一套标准化的流程,禁止销售人员在老年顾客进入商店后马上询问购买需求。他们应该先与顾客交朋友,关心顾客,从生活的角度询问他们的需要。


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